Servizi
Domande frequenti
Informazioni su energyConnect
energyConnect è una piattaforma digitale che collega i portatori di progetti con esperti certificati in CECE, CECE+ e valutazioni termiche.
Chi può utilizzare energyConnect?
Notre plateforme est conçue pour les particuliers ou entreprises en Suisse recherchant des certifications et évaluations d’efficacité énergétique, ainsi que pour les professionnels offrant ces services.
Account e registrazione
L’inscription à EnergyConnect est-elle payante ?
L’inscription est gratuite pour les porteurs de projets et les prestataires de services. Cependant, des frais transactionnels peuvent s’appliquer pour certains services.
Chi può utilizzare energyConnect?
Notre plateforme est conçue pour les particuliers ou entreprises en Suisse recherchant des certifications et évaluations d’efficacité énergétique, ainsi que pour les professionnels offrant ces services.
Utilizzo della piattaforma
Dopo aver effettuato l’accesso, vai alla sezione "Pubblica un progetto" e compila i dettagli del tuo progetto.
Come trovano i fornitori i progetti per fare un’offerta?
Les prestataires peuvent parcourir les projets disponibles dans leur domaine d’expertise et soumettre des offres directement via la plateforme.
Transazioni finanziarie
Come vengono gestiti i pagamenti su energyConnect?
Les paiements sont traités en toute sécurité via notre plateforme. Une fois qu’un porteur de projet accepte une offre, il est invité à effectuer le paiement, qui sera conservé en séquestre jusqu’à la fin du service.
Cosa succede se un progetto viene annullato?
Les politiques d’annulation varient selon les prestataires. Nous conseillons de lire les conditions de service avant d’accepter une offre.
Qualità dei servizi
Come garantisce energyConnect la qualità dei servizi?
Nous vérifions les qualifications et l’expérience de tous les prestataires. Les utilisateurs sont également encouragés à laisser des avis après le service afin de maintenir un haut niveau de qualité.
Que faire si je ne suis pas satisfait d’un service ?
Contattaci immediatamente a info@energyconnect.ch. Esamineremo il tuo caso e lavoreremo a una soluzione in conformità con i nostri termini e condizioni.
Riservatezza e sicurezza
Come protegge energyConnect le mie informazioni personali?
Rispettiamo politiche di riservatezza rigorose e utilizziamo misure di sicurezza solide per proteggere i tuoi dati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sulla privacy.
Posso eliminare il mio account?
Sì, puoi richiedere la cancellazione del tuo account contattandoci a info@energyconnect.ch.
Supporto tecnico
Cosa devo fare in caso di problema tecnico?
Contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto sul nostro sito o via e-mail a info@energyconnect.ch.
Esiste una guida per i nuovi utenti?
Oui, vous pouvez trouver un guide utilisateur dans la section ‘Support/Aide’ de notre site, qui fournit des instructions détaillées sur l’utilisation efficace de la plateforme.
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