Häufig gestellte Fragen

Über energyConnect

Qu’est-ce que energyConnect ?

energyConnect ist eine digitale Plattform, die Projektträger mit zertifizierten Experten für GEAK, GEAK+ und thermische Bewertungen verbindet.

Wer kann energyConnect nutzen?

Notre plateforme est conçue pour les particuliers ou entreprises en Suisse recherchant des certifications et évaluations d’efficacité énergétique, ainsi que pour les professionnels offrant ces services.

Konto und Anmeldung

L’inscription à EnergyConnect est-elle payante ?

L’inscription est gratuite pour les porteurs de projets et les prestataires de services. Cependant, des frais transactionnels peuvent s’appliquer pour certains services.

Wer kann energyConnect nutzen?

Notre plateforme est conçue pour les particuliers ou entreprises en Suisse recherchant des certifications et évaluations d’efficacité énergétique, ainsi que pour les professionnels offrant ces services.

Nutzung der Plattform

Wie veröffentliche ich ein Projekt?

Melden Sie sich an, gehen Sie zum Bereich „Projekt veröffentlichen“ und geben Sie die Details zu Ihrem Projekt ein.

Wie finden Dienstleister Projekte, auf die sie bieten können?

Les prestataires peuvent parcourir les projets disponibles dans leur domaine d’expertise et soumettre des offres directement via la plateforme.

Finanztransaktionen

Wie werden Zahlungen auf energyConnect abgewickelt?

Les paiements sont traités en toute sécurité via notre plateforme. Une fois qu’un porteur de projet accepte une offre, il est invité à effectuer le paiement, qui sera conservé en séquestre jusqu’à la fin du service.

Was passiert, wenn ein Projekt storniert wird?

Les politiques d’annulation varient selon les prestataires. Nous conseillons de lire les conditions de service avant d’accepter une offre.

Servicequalität

Wie garantiert energyConnect die Qualität der Dienstleistungen?

Nous vérifions les qualifications et l’expérience de tous les prestataires. Les utilisateurs sont également encouragés à laisser des avis après le service afin de maintenir un haut niveau de qualité.

Que faire si je ne suis pas satisfait d’un service ?

Kontaktieren Sie uns sofort unter info@energyconnect.ch. Wir werden Ihren Fall prüfen und eine Lösung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erarbeiten.

Datenschutz und Sicherheit

Wie schützt energyConnect meine persönlichen Daten?

Wir halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien und verwenden robuste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie uns unter info@energyconnect.ch kontaktieren.

Technischer Support

Was soll ich tun, wenn ich ein technisches Problem habe?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@energyconnect.ch.

Gibt es einen Benutzerleitfaden für neue Nutzer?

Oui, vous pouvez trouver un guide utilisateur dans la section ‘Support/Aide’ de notre site, qui fournit des instructions détaillées sur l’utilisation efficace de la plateforme.